Política de Devolução
Deseja devolver ou trocar seu pedido? Confira as orientações abaixo:
Prazos: Você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar uma devolução. Para a primeira troca, o prazo é o mesmo: até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Custos de Frete: Na primeira troca ou devolução, os custos de frete, tanto para a devolução quanto para o novo envio (se necessário), são cobertos por nós. A partir da segunda troca, o cliente será responsável pelo pagamento dos fretes de devolução e de reenvio.
Como solicitar: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@fairsoft.com.br ou via WhatsApp pelo número +55 16 3905-5047.
Condições Gerais:
- Somente serão aceitos produtos que não tenham sido lavados, usados ou que apresentem odores.
- O produto deve estar em perfeito estado, incluindo a embalagem original (se aplicável).
- Produtos fora do prazo para troca não serão aceitos.
- Se o produto apresentar defeito decorrente de mau uso, o reembolso não será autorizado e o item será devolvido ao cliente.
- Se você recebeu um desconto devido a uma promoção, o valor devolvido será o valor pago, considerando o desconto aplicado.
Cancelamento de Pedido
Fez seu pedido, mas mudou de ideia? Sem problemas. Se o pedido ainda não foi despachado, o cancelamento e o reembolso serão processados imediatamente. No entanto, se o pedido já tiver sido enviado, você ainda pode cancelá-lo solicitando a devolução dentro de 30 dias a partir da data de recebimento.
Garantia
Nossa garantia cobre a substituição do produto em caso de defeito de fabricação, conforme previsto na legislação vigente. No entanto, a garantia não se estende a situações de mau uso, desgaste natural, uso inadequado, negligência ou qualquer alteração que comprometa a integridade do produto.
Para acionar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp +55 16 3902-5047 ou envie um e-mail para contato@fairsoft.com.br, anexando fotos e/ou vídeos que mostrem o defeito. O material será avaliado pelo departamento responsável para verificar a elegibilidade da garantia. Se as imagens não forem suficientes para um diagnóstico conclusivo, poderemos solicitar o envio do produto para uma análise detalhada.
